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고객센터원격지원서비스

원격지원서비스

이패스에서 제공하는 원격지원서비스입니다.
아이콘원격지원 서비스란
1. 전화 상담을 통한 지원에는 한계가 있습니다. 이는 상담원이 고객님의 PC화면을 직접 볼 수 없기 때문에 발생되는 문제로, 본 원격지원 서비스를 이용하면 고객님의 PC를 상담원이 쉽게 원격제어 할 수 있습니다.
 
아이콘원격지원 서비스 사용법
1. 원격지원 서비스를 처음 사용하시는 고객님은 원격제어 프로그램을 PC에 설치하셔야 합니다.
2. 원격제어 프로그램은 본 페이지 접속 시 자동으로 설치가 되며, 고객님은 설치 화면에서 [예]를 클릭하시면 됩니다.
3. 설치 후 깜빡거리는 [1]의 아이콘을 클릭하시고, 상담원의 지시에 따라 행동해 주시면 됩니다.
 
아이콘원격지원 서비스의 유의점
1. 윈도우 XP 서비스팩2, 팝업 차단 프로그램을 사용하시는 고객님은 팝업 차단 해제를 하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
 
 
 
원격지원 시작
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